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中国南铁首开“红眼高铁”

      1月28日,记者从南昌铁路局2015年春运通气会上获悉,2015年春运将开启新模式:节前客流常态化,高铁动车激活长途客流;首开“红眼高铁”,普速临客开到务工人员“家门口”;车票预售期延长至60天,增窗扩容方便旅客购票;老弱病残孕享受预约服务。
      高铁动车激活长途客流
     2015年春运,南铁预计发送旅客2270万人次,同比增加254万人次。其中,江西省发送旅客1200万人次,同比增长13.6%。
     由于2015年春节较2014年晚19天,加之运力配置更加优化,公交化的高铁动车组大幅增开,因此,2015年节前客流高峰不会很明显。
     春节过后,外出务工人员将分别形成两次出行高峰,2月23日至3月1日和3月6日至3月9日,日均将发送旅客68万人次左右。2015年春运长途直通客流将大幅增长,增幅将首次超过短途客流。
     首开“红眼高铁”
     2015年春运,南昌铁路局计划增开春运临客141对,即37对动车临客和104对普速临客,动车客发占比将首次突破5成。其中,至上海、杭州、南京、东莞、深圳、贵阳、重庆等主要方向的临客89对;应急方案开行至沪温、广深、川渝等热门方向的临客28对。
    在客流高峰期的23时后,该局将首次开行“红眼高铁”。在2月24日至26日和3月6日至8日,在沪昆高铁安排加开至上海、广州、义乌、长沙等方向的“红眼高铁”18对。
    2015年春运务工人员返乡方式再次升级,南铁首次开行泉州直达南昌、重庆、成都等务工人员较集中方向的“务工专列”,为务工人员创造更加畅通的返乡路。
    增窗扩容方便旅客购票
    2015年春运,车票预售期延长至60天,南铁增窗扩容方便旅客购票,南昌铁路局各火车站取票和退票窗口分开,165个窗口同时打开。
    车站窗口、代售点、自动售票机预售期延长为58天;春运期间加开的临客列车互联网、电话订票预售期为20天,车站窗口、代售点、自动售票机临客车票的预售期为18天。
    开车前15天以上退票的,不收取退票费;开车前48小时以上,可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内,可改签从办理改签之时至票面日期当日24:00之间的其他车次,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他车次。
    针对沪昆高铁宜春、上饶等车站普速和高铁线路并站后第一次迎接春运的考验,还分别保留了既有站房售票窗和候车室功能,让旅客们切实享受到出行的便利。
    老弱病残孕享受预约服务
    2015年春运,该局在南昌、福州、厦门等主要车站设置了中转旅客专用通道、换乘点,中转出行的旅客可直接站内换乘,无需出站再次安检进站。为中转旅客出行提供“绿色通道”,南昌西站拆除主售厅与地下通道间玻璃隔断,宜春、上饶车站利用行包地道或旅客出站地道作为进站跨线通道,方便旅客进站乘车。
    2015年春运,老弱病残孕等重点旅客出行前可通过“12306”客服中心订制预约服务,享受“一条龙”服务。全局各客流较大的车站设置了“红土情”服务台、“云清”服务台、“小橘灯”服务台等24个服务品牌窗口,让旅客出行无忧。

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